山西阳曲侯村乡：打造便民服务新亮点 让便民服务更有温度

中新网山西新闻为进一步向群众提供全面优质的便民服务，山西省阳曲县侯村乡综合便民服务中心聚焦便民化、效能化、数字化、清廉化的服务理念，以把好事实事做到群众心坎上为服务宗旨，通过打造便民服务新亮点，让便民服务更有温度。

整合服务资源，统一便民服务机制

以侯村乡综合便民服务中心为核心，下设14个村(社区)便民服务点，按照居民就近办理原则，明确乡镇综合便民服务中心办事事项和村(社区)便民服务点办事事项。要求14个便民服务点统一工作制度、统一服务标准、统一场所标识、统一办事台账等，实现14个便民服务点同模式、同管理、同要求、同步实行“四个统一”服务机制。

制定一次性告知单，明确公共服务事项

征集相关驻地单位、各岗位、各村(社区)的意见和建议，认真梳理，制定《侯村乡便民服务中心行政审批告知单》，分别就申请重度护理补贴温馨告知单、申请临时救助补贴温馨告知单、申请城乡低保温馨告知单等办事事项进行梳理，制定《侯村乡便民服务中心明白卡》分别就离婚登记、流浪乞讨、老人高龄补贴、临时救助等办事事项进行梳理，明确办事资料和办事流程、办事地点、办事时限、咨询电话等。

加强队伍建设，提升便民服务能力

为进一步加强中心各项工作的组织领导，强化队伍建设和提升工作人员的业务水平，该中心统筹好相关岗位人员力量，选派综合素质好、业务能力强、执行纪律严的工作人员在各窗口工作。组织业务能力、服务礼仪、服务水平等培训，不断增强工作人员的宗旨意识，树立发展观、大局观、服务观、效率观，用好为民之权，尽好岗位之职，为便民服务工作的开展提供人力保障。(完)

(伊晋刘康)