提升服务水平 推动旅游住宿业高质量发展

近年来，随着高坪区旅游业的不断发展，如何让游客住的好、留得下成为嘉陵江凤仪湾度假区不断努力的方向，该度假区以创建“国省旅游度假区”为抓手，以高端酒店、特色民宿为依托，不断创新服务理念、提高服务品质。

近日，记者来到嘉陵江凤仪湾度假区，别具特色的禅驿凤仪院子格外引人注意，绿植环绕，花间小径蜿蜒曲折，连通着一间间静谧的客房。从接待厅到客房禅文化元素随处可见，给游客们营造出一种轻松、愉悦、雅趣、养生”的“现代生活禅”新空间。

禅驿凤仪院子负责人曾枭说：“来到我们院子，从早上开始，可以体验八段锦，八段锦完了之后可以体验禅茶分享、抄经，整天时间都有课程免费开放，这样设置就是希望能够让顾客体验更加轻松愉悦的生活方式。”

为了让游客住得舒心、住得放心，该酒店多措并举，全力提升卫生环境及服务质量，确保每位游客享受高品质住宿体验。

“我们主要从环境和从业人员素质两方面入手，首先，每周我们会进行客房细节卫生清洁，每月会进行一次全员的卫生检查；同时设置了服务人员的奖惩制度，从而规范他们从业行为；第二个方面是定期要开展从业人员的素质提升培训，从操作技巧、技能提升两个方面不断去进行规范，每年，各门店内也会进行人员的轮岗学习，从而提升他们的服务品质。”禅驿凤仪院子负责人曾枭说。

与此同时，在距离不远处的凤仪湾嘉舟丽港酒店，客房内正开展每周一次的一对一技能培训工作，客房负责人针对客房服务技能，从布草收纳、客房整理、卫生间清洁等方面对服务人员进行手把手指导，在老师的带领下，不一会儿，干净整洁、雅致舒适的房间就整理好了。

据了解，该酒店是一个集商务、会议、住宿、餐饮娱乐及休闲于一体的综合性服务场所，目前在水镇区域拥有66间客房，依托区域资源优势，及高质量服务，旺季入住率达80%。

凤仪湾嘉舟丽港酒店前厅部经理覃玲说：“我们始终秉承着‘热情周到，家文化体验’的服务理念，致力于为每一位宾客打造宾至如归的享受。接下来，我们酒店将持续加强卫生质量提升，加强服务品质提升，为宾客提供一个舒适、安全、温馨的住宿环境。”