11年前称霸“歌坛”的钱柜是如何倒下的

11年前，还在北京广播学院（现在的中国传媒大学）读书的张翔每周都会和朋友去几次钱柜K歌，运气好的时候还能在VIP包间看到赵薇、王菲。“当年前半夜钱柜，后半夜MIX，然后吃早餐”——这几乎是他去钱柜的一套标准流程。“当年睡死嗨死喝死在朝外钱柜的日日夜夜仿佛就在昨天，”至今向《》回忆起当时的情形，张翔还不免感慨“当年的钱柜真他妈的火，天天晚上没包间，各种明星艺人乱入……”

张翔口中的朝外钱柜是钱柜北京朝外店，2001年10月开业，是钱柜进入北京的第一家门店。即便在当年，钱柜下午档的人均消费也在50至80元，晚间档每小时100元起。王徵算是它的第一批顾客之一，他告诉《》，当时钱柜装修和音响档次高出其他KTV很多，而且首推免费冷热饮品，最多达到32种。“高中毕业后，同龄人都玩麦乐迪时，我已经是钱柜的常客了”，话语中透露着一种骄傲。

对于@雲洋闖天下来说，那时每次在钱柜唱完High完，他都要去沸腾渔乡吃顿水煮鱼，这种消费方式在当时被认为是一种潮流，用现在的话说，那也是高逼格的一种。

可是现在钱柜不行了。

2月1日，钱柜北京朝外店最后一天营业。这已经是近两年内，这家来自台湾老牌经营量贩式KTV，继首体店、雍和宫店之后在北京关的第三家门店了。其它城市的经营状况也都很糟糕，1995年1月，钱柜在内地开出的第一家门店上海静安店，包括之后同样有地标性意义的卢湾店也都已相继关门，现在只剩下浦东店、徐汇店和普陀店。至此，钱柜在内地的门店已从2008年的18家骤减至5家：上海2家，深圳2家，北京1家。

钱柜朝外店关店通告

这个对于内地KTV行业来说具有标杆意义的品牌，就这么没落了。

其实整个KTV行业都面临着挑战。在张翔的印象中，自从2006年国家规定“每日凌晨2时至上午8时，娱乐场所不得营业”，KTV就慢慢开始走下坡路了。“那时候半夜想去唱歌，得偷偷走小门进钱柜，人就没以前多了。”据统计，2006年北京共有歌舞娱乐场所1100余家，80%的迪厅营业时间在2时之后，而钱柜、麦乐迪等量贩式KTV均是24小时营业。

同时不断上涨的租金以及系统更新成本都让老牌KTV品牌面临巨大的经营压力。好乐迪（全国）企划部负责人孙董兰告诉《》，其实KTV行业并没有像传说中的那样好经营，除了面对上千万的筹备资金，还有随着市场需求更新硬件设备以及系统软件的投入，包括不断攀升的高昂租金以及人事成本，KTV行业有着不成正比的投资回报率。

KTV入行简单，但要形成连锁企业并持续经营并不容易。已经进入内地市场17年的好乐迪目前在中国也只有44家直营店，主要在一线城市。成立于2001年的本土品牌麦乐迪因依靠加盟店的扩张方式，目前在全国有100多家门店。

一家知名KTV的经理也曾表示，目前老牌KTV的经营状况都不大乐观。随着大量普通量贩式KTV出现，同质竞争不断加剧，与此同时房租等经营成本却在不断上升。“房间不能太小，太小就显得不上档次，再加上大厅、休息区什么的，房租压力很大。”另外一家知名KTV的管理人员也曾抱怨，5年时间里自己的门店房租上涨了40%，人员薪金福利成本上涨了20%，歌曲版权费的支出也不断增加。在这种情况下，KTV整体的利润空间不断被压缩。

除此之外，近几年限制三公消费的政策接连出台，和高端餐饮、白酒等行业一样，KTV业也受到了影响。对以年轻人、白领为主要消费人群的KTV并没有太大波及，比如好乐迪全国日平均客流量超过十万人次。而对于目标客群定位相对高端的钱柜来说，则受到了较大的冲击。

但最根本的问题还是出在钱柜自己身上。

钱柜最初的火爆，除了其高于同行的装修水准、音响设备、以及吸引人的自助餐，娱乐资源的稀缺和KTV这种新鲜的休闲方式也是吸引大学生和年轻公司人的一个主要原因。但现在，仅朝阳门一带，就有悠唐的“AGOGO”、日坛的音乐之声、工体的糖果俱乐部等多家KTV。《》记者在大众点评上看到，这几家KTV的人均价格在57-81元之间，且均参与团购活动。相比之下，人均115的钱柜如今在设施、服务方面都没什么优势可言，而且从不参与团购，这种端着往日的高姿态也让其失去了对年轻人的吸引力。

好乐迪上海五角场店Hellokitty主题店

好乐迪线下活动

行业环境已经发生了变化，年轻人现在喜欢线上团购线下消费的状态，孙董兰说虽然团购客户只占到好乐迪日常客流量的3%左右，但必须融入到年轻人的消费习惯中去。她把这称之为是“接地气”的经营策略。

一位自称钱柜前员工的网友在天涯上发帖称，鼎盛时期的钱柜每晚营业收入可达50万以上，一年营收2亿左右，利润占3成。而据最新报道，钱柜在关张前夕每晚的收入只有2万元左右。

这位前员工还透露，2008年钱柜发生所谓的“819政变”，原董事长刘英被逼宫下位，改由练台生主掌。此后，钱柜在内地降薪、裁员，调高包厢价格，增加各种收费，在创新上止步不前，苏州的培训机构也取消了，“钱倒是省了，钱柜没钱赚了”。孙董兰也向《》侧面验证了这种说法，“2008年，由于钱柜内部的策略性调整不适应内地，所以造成业绩不断地走向下滑趋势。对于钱柜的现状，可以说是偶然，也可以说是必然。”

据台湾《今周刊》报道，练台生接手钱柜董事长后，为求快速降低成本，一上任就砍掉经理人薪水三到五成不等。随后又接连关掉台北市林森北路、西门町的旗舰店，严控成本，展现重质不重量的特性。但也因薪水砍得凶，导致部分核心干部离职。在内地市场也是同样的策略和手段。

这起人事斗争之后，钱柜在内地市场表现出一种不思进取的状态，除了维持原来的高价格，根本没有了以前的高水准，钱柜越来越落伍了。这几年，很多顾客的一个最直观的感受就是：钱柜的自助餐取消了，歌曲更新慢，当年独领风骚的设备、装潢如今也显得陈旧了。

而在KTV业，设备的更新必不可少。除了必备的无线麦克风，很多KTV都配上了立式麦克风，甚至屏幕也从液晶电视升级成了投影仪。根据好乐迪提供的数据，他们花在更新硬件设备以及系统软件上的费用平均三年就要上百万。为了和后起的KTV竞争，好乐迪2010年陆续翻新了门店，目前上海的31家门店都已经全部翻新。

“别的KTV都引进了新系统，重新做了装修，我们却一直没有变化，于是就越来越落伍了。”钱柜的一位管理人员曾透露，由于问题积重难返和管理层内斗，钱柜眼下早已成了行业里的“落后案例”，租约到期只能关门大吉。

而像好乐迪这样定位大众消费的KTV也开始抢占钱柜的市场。孙董兰表示2010年起好乐迪在翻新门店的同时，也开始拓展高端消费群，比如上海市中心的两家门店重新装修后风格更加精致，主要针对的商务人士。而城市与城市，地段与地段之间的消费价格不同，上海住宅区附近和商圈内好乐迪人均消费相差在100元以内。

另外，孙董兰从数据中发现，餐饮和酒水已经成为消费者店内的最大需求，近两年的统计结果显示它们占到40%的比例。好乐迪由此也推出了各种酒水欢唱套餐以及生日派对布置等服务。

钱柜员工刘若兰观察到，曾经受年轻人追捧的钱柜，如今的消费主体仍是5至10年前来钱柜的那一代人。“钱柜？不是去唱歌的，我觉得那地方适合中老年人聚会。”上海90后郑健对《》表示。

当年热衷钱柜的70后、80后已步入中年，而90后的年轻人则倾向去那些性价比更高的KTV，或者干脆投奔了其他娱乐形式，如夜店、桌游等。客户群体的断层，也是步入中年的钱柜面临的尴尬，而在吸引年轻消费者方面，我们并没有看到钱柜有多努力。

作为曾经的钱柜粉，张翔已经“N多年没去过钱柜了”，取而代之的是温莎、音乐之声等KTV，因为“钱柜没有优势了，价格还贵”。

一旦你不再是消费者觉得最好的选择，他们就会抛弃你。一向如此。