六枝南站有个热心肠的东北“晓华姐”

国庆黄金周虽然已过去大半个月，但是位于贵州西部的六枝南站繁忙依旧，忽听对讲机中传来“唉呀妈，值班员！值班员！搁哪呢？G1328次列车有位重点旅客需要轮椅，快来帮忙！”说着一口东北口音的这位大姐，正是来自六盘水车务段六枝南站的车间客运主任刘晓华，车间的同事们也亲切地称呼她为“晓华姐”。

刘晓华，是一名中共党员，自2004年参加铁路系统工作以来，先后担任六盘水车务段客运员、售票员、客运值班员、客运值班主任等职务，从“晓华”到如今的“晓华姐”，20年来，她一直坚守在客运岗位上。工作中，她微笑面对、履职尽责，获得了旅客和同事们的一致好评。

后来居上，爱拼才会赢。非铁路专业的刘晓华刚刚进入铁路系统工作时，可以说是一名铁路“小白”，由于需要取得职业技能资格证才能上岗，面对挑战，刘晓华暗下决心，从头学起，奋力拼搏。

现场经验不足，她就一直跟在师傅后面学业务、学技巧；岗位知识薄弱，她就充分利用下班时间学习规章制度，由于学习时间紧张，索性就吃住在单位，死磕难点，难题不认怂，把业余时间都用来钻研业务，用她自己的话来说“咱东北姑娘，就没怂过！”

有志者事竟成，从客运员到售票员，从售票员到客运值班员，刘晓华从“门外汉”悄然变身技术骨干，先后斩获集团公司级、站段级先进工作者等多项荣誉。同时，她不仅熟练掌握客运相关业务，还摸索出许多作业“小秘籍”，这些简单实用的“小秘籍”帮助刘晓华保持工作零投诉。出于对她出色工作的肯定，2021年刘晓华担任六枝南站车间客运值班主任。

有缘相会，旅客系心间。“把每一次与旅客的相遇都当作是缘分安排的见面。”这是刘晓华对自己从事客运工作总结的经验。每年伴随着春、暑运、节假日带来返校、务工、探亲等客流急剧增长，六枝南站每日最高开行35趟列车。每趟列车开车前，刘晓华总是第一个赶到现场，确保安检、检票、旅客乘降、重点旅客服务等各项工作正常有序地开展，保障旅客安全、安心乘车。

刘晓华说：“客运服务工作需要一双敏锐的眼睛，洞察一切异常的事情”，在今年春运期间，她在巡视候车室时发现一位年轻女士脸色很差，在候车室的椅子上一动不动，刘晓华立即上前查看并询问情况，在发现旅客疑似煤气中毒后，她第一时间拨通了120急救电话。在等待救护车到达期间，刘晓华一直握着旅客的手确保旅客保持意识清醒。救护车到达后，她在确认旅客得到及时救治后才放心离开。

每逢车站最繁忙的时候也正是最需要刘晓华的时候。“能看到旅客们嘴上洋溢着微笑踏上旅途，我心里有会有一种自豪感，我们把来往的旅客当作一批又一批的朋友，送走了这批还有下一批，所以我们朋友是不是还挺多呀！”刘晓华得意地笑道。

天眼新闻记者邓倩

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