露水河镇出台便民举措助力疫情防控

为做好疫情防控工作，切实提升服务水平，日前，抚松县露水河镇立足岗位实际和群众现实需求，制定出台多项便民举措，为广大人民群众提供方便快捷、安全高效的业务服务。

全力做好窗口服务质效。全镇各部门一站窗口服务严格落实防控要求，进一步优化服务流程，保证群众及时、高效办理业务，坚决杜绝出现人员聚集、“排长队”等问题。实行急事急办、特事特办，设立疫情防控“应急窗口”，开通专门“绿色通道”，优先为疫情防控应急业务。全镇统筹抓好本单位一站窗口服务疫情防控工作，细化应对措施，制定特殊情况处置预案，科学调整窗口业务范围，最大限度满足疫情期间群众业务办理需求。

全面落实疫情防控要求。加强一站窗口服务人员安全防护。强化窗口一线防疫防护物资物品保障，配备配足口罩、防护眼镜、手套、消毒液等必要安全防护装备物资。加强一站窗口服务工作人员防疫知识培训，强化安全防护技能训练，做到防护知识掌握到位、防护装备配备到位、防护措施落实到位。加强办公区域消毒消杀防护。重点做好一站窗口服务场所等人员较集中场所的消毒消杀防护工作。每日安排专人负责，对办公区域进行两次以上全面通风和消毒消杀，确保“无死角”。同时，做好业务窗口的防护隔离，最大限度降低交叉感染风险。加强办事群众防护管理。在窗口单位入口设置登记测温点，严格落实体温检测和吉祥码登记制度，对办事群众进行体温测量，要求其佩带口罩，出示本人身份证、行程码、吉祥码方可进入大厅办理业务。遵循“一事一人”原则，实行本人办，禁止代办、陪同人员等进入业务大厅，人员相互间至少保持1米以上距离，业务办理完毕后，禁止逗留。

保障居民办事快捷方便。提高“网上办”业务占比。加大手机APP和互联网应用平台的推广应用力度，最大限度减少人员流动，降低疫情传播风险。加大“自助办”设备投入。发挥现有自助服务设备效能，提倡“无接触办理”方式，将业务办理向社区(村)、网格延伸，保障居民群众业务办理需求。