浙江缙云西站帮忙找到下错车的七旬老人

中国青年报客户端杭州（中青报·中青网记者李剑平）今天，浙江省缙云西站负责人通报一件发生在该站的暖心事。缙云西站客运员帮助找回了一位提前下车的七旬老人，让一家人团圆过元旦。

2020年12月31日傍晚，一位腿脚不便的七旬老人从高铁雁荡山站乘坐G2356次列车前往缙云西站与女儿团聚。高铁列车到达丽水站时，老人误以为到站，跟着人群提前下车。

卢某及家人在缙云西站出站口等到19时20分，还是没有盼到七旬母亲的到来。两人电话联系后上，也因老母亲的耳朵不灵便无法沟通清楚，急得团团转。

缙云西站客运员姜慧急忙上前询问卢某，得知其母亲从老家坐高铁到缙云来看病，老人可能提前在丽水站下错车。姜慧立即向车站客运值班员汇报，并用卢某的手机重新拨通老人的电话，经过反复确认老人在丽水站进站口，她嘱咐老人原地不要走动，由车站客运值班员与丽水站工作人员联系，请求帮助前往进站口寻找，并护送老人坐最近时间的列车前往缙云西站。

20时14分，丽水站工作人员回复：“老人已找到，并安排G7642次到缙云西站。”20时46分，G7642次列车在缙云西站停下，卢某看到被列车长搀扶下车的母亲时，激动得流下了泪水。

缙云西站负责人说，元旦、春节期间，探亲访友的旅客增多，请勿让老人、小孩独自乘坐火车，以免发生意外，如在车站或车上有什么困难请第一时间联系铁路工作人员。